नई दिल्ली: सऊदी अरब की यात्रा की तैयारी कर रहे यात्रियों के लिए अहम खबर है। क्षेत्र के मौजूदा हालात को देखते हुए एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस ने रियाद, जेद्दा और दम्मम के लिए अपनी उड़ानें अस्थायी रूप से बंद करने का फैसला किया है। यात्रियों की सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए लिया गया यह फैसला अलग-अलग शहरों के लिए अलग-अलग तारीखों तक लागू रहेगा।
उड़ानों के निलंबन से प्रभावित यात्रियों को राहत देने के लिए एयरलाइंस ने टिकट रीशेड्यूल कराने और पूरा रिफंड लेने का विकल्प भी दिया है। ऐसे में अगर आपने इन शहरों के लिए टिकट बुक कराया है या वहां से भारत लौटने की योजना बना रहे हैं, तो यात्रा से पहले नए दिशानिर्देशों को जानना जरूरी है।
एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस की ओर से जारी जानकारी के मुताबिक, सऊदी अरब के तीन प्रमुख शहरों के लिए उड़ानों का संचालन अलग-अलग समय तक स्थगित रहेगा।
यात्रियों को सलाह दी गई है कि एयरपोर्ट जाने से पहले अपनी फ्लाइट का ताजा स्टेटस जरूर जांच लें, ताकि आखिरी समय में किसी तरह की परेशानी न हो।
एयरलाइंस ने उन यात्रियों के लिए विशेष राहत का ऐलान किया है, जिनके पास 10 नवंबर 2026 या उससे पहले जारी किए गए कन्फर्म टिकट हैं। इस सुविधा के तहत रियाद और दम्मम के लिए 30 नवंबर तक की यात्रा वाले टिकट और जेद्दा के लिए 21 नवंबर तक की यात्रा वाले टिकट शामिल हैं।
प्रभावित यात्रियों को मुख्य रूप से दो विकल्प दिए गए हैं।
बिना अतिरिक्त शुल्क के तारीख बदलने की सुविधा: यात्री अपनी यात्रा की तारीख बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के बदल सकते हैं। हालांकि, नई तारीख पर सीटों की उपलब्धता के आधार पर ही रीशेड्यूलिंग की जा सकेगी।
पूरा पैसा वापस लेने का विकल्प: अगर यात्री अपनी यात्रा नहीं करना चाहते हैं, तो वे टिकट रद्द कराकर पूरा रिफंड ले सकते हैं। इसके लिए कोई कैंसिलेशन चार्ज नहीं काटा जाएगा।
एयरलाइंस ने यात्रियों को रूट बदलने का विकल्प भी दिया है। एयर इंडिया के यात्री सऊदी अरब में एयरलाइन के किसी भी दूसरे चालू स्टेशन से या वहां के लिए अपनी यात्रा रीशेड्यूल करा सकते हैं।
वहीं, एयर इंडिया एक्सप्रेस के यात्रियों को सऊदी अरब के अलावा बहरीन में मौजूद एयरलाइन के किसी भी चालू स्टेशन से यात्रा रीशेड्यूल कराने की सुविधा दी गई है। इस विकल्प से प्रभावित यात्रियों को अपनी यात्रा की योजना बदलने में मदद मिल सकती है।
टिकट की तारीख बदलने का विकल्प चुनने वाले यात्रियों के लिए एयरलाइंस ने यात्रा पूरी करने की अंतिम समय-सीमा भी तय की है।
इसलिए टिकट रीशेड्यूल कराने से पहले नई तारीख और यात्रा की अंतिम समय-सीमा का ध्यान रखना जरूरी है।
अगर टिकट की तारीख बदलने या रिफंड लेने की प्रक्रिया में किसी तरह की दिक्कत आती है, तो यात्री संबंधित एयरलाइन की ग्राहक सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं।
एयर इंडिया हेल्पलाइन नंबर:
+91 11 69329333
+91 11 69329999
एयर इंडिया एक्सप्रेस हेल्पलाइन नंबर:
+91 124 6935600
इसके अलावा यात्री अपने शहर में स्थित एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस के बुकिंग कार्यालय में जाकर भी सहायता ले सकते हैं।
फिलहाल प्रभावित यात्रियों के लिए सबसे जरूरी है कि वे अपनी टिकट की तारीख, संबंधित शहर और रीशेड्यूलिंग की समय-सीमा की जांच कर लें। बिना अतिरिक्त शुल्क के तारीख बदलने और पूरा रिफंड लेने का विकल्प मिलने से यात्रियों को बदली हुई परिस्थितियों में अपनी यात्रा की योजना बनाने में राहत मिल सकती है।
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