अगर आप भी अनजान नंबर्स, खासकर 140 या 1600 से शुरू होने वाली कॉल्स को बिना सोचे-समझे ‘स्पैम’ समझकर लाल बटन दबा देते हैं या ब्लॉक लिस्ट में डाल देते हैं, तो ठहरिए! आपकी ये आदत आपकी जेब पर भारी पड़ सकती है। टेलीकॉम रेगुलेटर TRAI “भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण” ने इस पर एक बड़ा अपडेट जारी किया है, जो सीधे आपकी बैंकिंग और जरूरी सरकारी कामों से जुड़ा है।
TRAI ने साफ-साफ लफ्जों में कहा है कि हर अनजान नंबर फ्रॉड नहीं होता। 140 और 1600 सीरीज के नंबर्स को खास काम के लिए अलॉट किया गया है:
1600 Series: यह सीरीज कोई आम टेलीमार्केटर नहीं, बल्कि देश के बड़े-बड़े बैंक्स, इंश्योरेंस कंपनियां और RBI, SEBI, IRDAI जैसी सरकारी रेगुलेटरी बॉडीज इस्तेमाल करती हैं। आपके पास आने वाले OTP, ट्रांजैक्शन अलर्ट्स, KYC अपडेट्स या सरकारी विभागों की जरूरी कॉल्स इसी सीरीज से आती हैं।
140 Series: यह ऑफिशियल मार्केटिंग कॉल्स के लिए है। अगर आपने DND (Do Not Disturb) सेटिंग में किसी सेक्टर को अलाउ किया है, तभी ये कॉल आप तक पहुंचती हैं।
TRAI की सीधा कहना है की अगर आपने इन नंबर्स को स्पैम समझकर ब्लॉक किया, तो बैंक फ्रॉड का अलर्ट या कोई जरूरी सरकारी नोटिफिकेशन मिस हो सकता है, जिससे सीधे आपका नुकसान होगा।
विवाद की असली जड़ हैं Truecaller, Hiya और Whoscall जैसे कॉलर आईडी ऐप्स। ये ऐप्स धड़ल्ले से 140 और 1600 सीरीज के नंबर्स को भी ‘Spam’ या ‘Scam’ की कैटेगरी में दिखा रहे हैं। इस मनमानी से गुस्साए TRAI ने अब सख्त रुख अपना लिया है। TRAI ने IT मंत्रालय (MeitY) से ‘Authorized Agency’ का दर्जा मांगा है, जिसे हरी झंडी मिल भी चुकी है। इसका मतलब है कि अब TRAI के पास इन कॉलर आईडी ऐप्स को नोटिस भेजने और नियम तोड़ने पर तगड़ा एक्शन लेने का पावर आ गया है।
इस पूरे मामले पर Truecaller ने भी अपना पल्ला झाड़ते हुए कुछ चौंकाने वाले आंकड़े जारी किए हैं: Truecaller का कहना है कि सिर्फ नंबर की सीरीज देखकर किसी कॉल को ‘सेफ’ नहीं कहा जा सकता। कंपनी के मुताबिक, पिछले 8 महीनों में भारत के लोगों ने 140 सीरीज की 81% और 1600 सीरीज की 79% कॉल्स को पूरी तरह इग्नोर किया है। हर दिन करीब 5 करोड़ ऐसी कॉल्स आती हैं जिन्हें लोग उठाते ही नहीं, क्योंकि स्क्रीन पर कॉलर की सही पहचान नहीं दिखती।
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