PVVNL स्मार्ट मीटर घोटाला या टेक्निकल फेलियर? थर्ड पार्टी रिचार्ज पर ‘नो एंट्री’, नेगेटिव बैलेंस से बिजली कटी, उपभोक्ता पूछ रहे – पेमेंट कहाँ करें?

मेरठ: पश्चिमी उत्तर प्रदेश के कई जिलों में स्मार्ट प्रीपेड मीटर की वजह से बिजली संकट गहरा गया है। PVVNL (पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम लिमिटेड) क्षेत्र के हजारों उपभोक्ता दिन-रात अंधेरे में हैं। UPPCL का कंज्यूमर पोर्टल और IntelliSmart ऐप बार-बार सर्वर डाउन हो रहा है, जिससे रिचार्ज करना मुश्किल हो गया है। नेगेटिव बैलेंस होते ही मीटर स्वतः बिजली काट रहा है।

उपभोक्ताओं की शिकायत है कि बिल भरने के बावजूद बैलेंस नेगेटिव दिख रहा है। थर्ड पार्टी ऐप या ऑनलाइन रिचार्ज करने पर पैसे कट जाते हैं, लेकिन “नो एंट्री” हो जाती है — बैलेंस अपडेट नहीं होता और बिजली नहीं आती। बिजली विभाग में कोई जिम्मेदार अधिकारी जवाब नहीं दे रहा है।

मुख्य समस्याएं

• ऐप और सर्वर फेल: PVVNL स्मार्ट मीटर ऐप और UPPCL पोर्टल बार-बार डाउन।
• नेगेटिव बैलेंस: रिचार्ज के बावजूद बैलेंस माइनस में चला जाता है और बिजली स्वतः कट जाती है।
• रिचार्ज की समस्या: थर्ड पार्टी प्लेटफॉर्म से पैसे कटते हैं, लेकिन सिस्टम में एंट्री नहीं होती।
• प्रभावित क्षेत्र: मेरठ, गाजियाबाद, बागपत, बुलंदशहर, मुजफ्फरनगर, सहारनपुर सहित पश्चिमी UP के कई जिले।

UPPCL ने हाल ही में पूरे प्रदेश में 1.47 लाख से अधिक कनेक्शनों को नेगेटिव बैलेंस के कारण काट दिया था। हालांकि विभाग ने कुछ मामलों में एक बार की राहत देने की घोषणा की है, लेकिन पश्चिमी क्षेत्र में समस्या बनी हुई है।

उपभोक्ता आक्रोशित हैं और पूछ रहे हैं — “पैसे तो कट गए, लेकिन बिजली क्यों नहीं आ रही? ऐप डाउन है तो पेमेंट कैसे करें?” कई लोग शिकायत करने के लिए 1912 हेल्पलाइन या कार्यालयों के चक्कर लगा रहे हैं, लेकिन कोई ठोस समाधान नहीं मिल रहा।

IntelliSmart कंपनी (स्मार्ट मीटर प्रोजेक्ट की प्रमुख एजेंसी) पर भी आरोप लग रहे हैं कि सिस्टम की तकनीकी खामियों के कारण उपभोक्ताओं को परेशानी हो रही है।

UPPCL और PVVNL प्रशासन ने अभी तक कोई आधिकारिक बयान जारी नहीं किया है। उपभोक्ता संगठन और स्थानीय नेता इस मुद्दे को लेकर सरकार से तत्काल हस्तक्षेप की मांग कर रहे हैं।

(संदर्भ: हिंदुस्तान टाइम्स, अमर उजाला, लाइव हिंदुस्तान, UPPCL/PVVNL आधिकारिक सूत्र और उपभोक्ता शिकायतें, मार्च 2026)

यह संकट स्मार्ट मीटर रोलआउट की चुनौतियों को फिर उजागर कर रहा है। उपभोक्ताओं को सलाह दी जाती है कि समस्या बनी रहने पर 1912 पर शिकायत दर्ज करें या निकटतम बिजली कार्यालय से संपर्क करें।